Как заказывать с Farfetch?

Farfetch заслуженно считается одной из крупнейших виртуальных торговых площадок в мире, открывающей возможность приобрести качественный брендовый товар из любой точки земного шара.

Любовь к высокой моде, красивым вещам, аксессуарам и дизайнерским изобретениям объединяют миллионы пользователей на одной платформе. Сервис позволил быстро и комфортно расположить почти 3000 различных брендов на одной виртуальной территории, максимально упростив процедуру выбора, оплаты и возврата.

Платформа работает с помощью специально разработанной API, гарантирующей эффективную деятельность маркетплейса на основании приложений, данных и сервисов. Сегодня она успешно действует на территории 190 стран, принимая и отправляя заказы покупателям по всему миру. Весь уникальный потенциал маркета доступен на официальном сайте.

Что купить и как найти

Впечатляющий каталог торговой площадки – это находка для ценителей моды и всех желающих комфортно шагать в ногу со стилем. Портал включает широкий ассортимент одежды и обуви различного типа, а также всевозможные украшения, сумки и аксессуары как от известных, так и молодых талантливых дизайнеров.

Компания предлагает товары для мужчин, женщин и детей всех возрастов, желающих круглосуточно выглядеть на миллион. Среди популярных категорий каталога есть:

• деним;
• спортивная одежда;
• блузы и рубашки;
• ботинки на шнурках;
• оксфорды;
• кроссовки;
• головные уборы;
• солнцезащитные очки;
• галстуки и бабочки;
• наручные часы;
• рюкзаки.

Разработчики портала упростили поиски желаемого элемента одежды и предусмотрели разделение ассортимента на упорядоченные разделы: “для него”, “для нее” и “дети”. Каждый из них делится на категории и подкатегории, например, в Украшениях можно быстро отыскать Браслеты, Серьги, Ожерелья, Кольца, Броши и булавки и Винтажные украшения. А категория Новое включает последние поступления маркетплейса, а также хиты сезонов и бестселлеры продаж.

Желаете быть на высоте? Загляните в раздел Актуально. Он регулярно обновляется и включает последние дизайнерские тенденции от популярных брендов. Предпочитаете определенный бренд? Найдите его во вкладке Дизайнеры, где есть весь перечень названий от A до Z.

Самый быстрый метод поиска – использовать специальное поле, расположено вверху экрана на любой странице портала. Все что нужно – вписать название или бренд, и нажать "Enter".

Оформление заказа

Приглянулась конкретная вещь? Кликните на фото товара и перейдите на его страницу. Там вы найдете больше фото в разных ракурсах, а также сможете выбрать размер, цвет и почитать полную информацию от продавца.

Не забудьте обратить внимание на размерную таблицу каждого элемента одежды или обуви, ведь как и в розничных магазинах, размеры одних брендов часто отличаются от других. Выбирая размер и цветовую палитру, просматривайте на стоимость товара – она может отличаться в зависимости от продающего магазина-партнера.

Вещи перемещаются в корзину одним кликом, а если не уверены в необходимости покупки, вещь всегда можно добавить в Избранное, нажав на кнопочку со звездой. Позже вы сможете вернуться в раздел и пересмотреть все отобранные товары повторно.

В Корзине находится вся одежда и аксессуары, готовые к покупке с описанием ключевых характеристик, ценой и итоговой стоимостью заказа. Проверили? Следующий этап – оплата.

Если вы оформляете покупку в маркетплейсе Farfetch впервые, то нужно будет заполнить регистрационную форму и завести индивидуальный аккаунт. Зарегистрироваться можно через Facebook или электронную почту. Во втором случае нужно вписать почтовый адрес, активировать аккаунт через полученное письмо и придумать пароль.

Доставка и оплата покупок

После активации аккаунта и перехода к оформлению посылки, покупателю предложат ввести имя, фамилию и почтовый адрес, куда будет направлен заказ. Доставка производится почтой во все регионы страны, кроме Крыма, и будет абсолютно бесплатной, если стоимость покупки превысит 15000 рублей.

Дополнительная пошлина на приобретение накладывается только если общая сумма ежемесячного заказа окажется выше 500 евро (или весит более 25 кг). Размер пошлины – 30% от суммы превышения лимита. Время доставки, как правило, занимает 2-3 дня, за исключением Бразилии (до 20 дней).

Пользователи могут выбрать наиболее комфортный метод оплаты: кредитной (и дебетовой) картой MasterCard, Visa, American Express, Delta и другими, либо через систему PayPal. В первом случае нужно указать данные карты (номер, владельца, код безопасности).

Валюта оплаты всегда зависит от страны проживания покупателя. Списание денег производится в момент подтверждения покупки и зависит от графика работы банков. В подтверждение заказа клиент маркетплейса получит информационное письмо на электронную почту сразу же после окончательного оформления.

Возврат и компенсация

На платформе Farfetch действуют общие правила покупки в стране, поэтому каждый пользователь имеет возможность бесплатно вернуть товар в течение двух недель с момента получения. Параллельно оформляется и денежная компенсация.

К сожалению, на сегодняшний день кастомизированную одежду вернуть невозможно. Обмен также возможен, однако после завершения возврата и оформляется как обыкновенная следующая покупка. Передача неподошедших вещей возможна с помощью курьерской службы, либо в ближайший бутик-партнер:

1. Вызов курьера производится из вкладки "Мои заказы и возвраты" после авторизации на сайте. Выберите процедуру "с помощью курьера", и укажите удобное время передачи посылки.
2. Самостоятельно отнести покупку в ближайший бутик-партнер компании можно после сбора документов, полученных во время получения товаров.

Что нужно сделать для подготовки к возврату? Аккуратно сложить вещи в фирменную упаковку и коробку Farfetch (желательно оставить открытой для проверки курьером), и разместить сверху счет-фактуру и копию накладной (не закрепляя на коробке). Посылки, полученные из разных магазинов оформляются отдельно (включая документы).

Отслеживать статусы возврата, компенсации или приобретения можно самостоятельно из личного кабинета. Деньги переводятся на счет покупателя в течение 10 дней таким же способом, каким производилась оплата (на карту или счет). Не возмещаются только суммы доставки и собранной пошлины. Уплаченный налог можно получить, обратившись в специальные государственные органы.

Промокоды и специальные предложения

Любите тотальные распродажи? Маркетплейс Farfetch гарантирует регулярные скидки на широкий ассортимент популярных и малознакомых брендов.

Ликвидация одежды, обуви и аксессуаров проводится в разделе Распродажа. Она доступна из Меню сервиса на любой странице магазина, и помогает экономить до 70% от розничной цены.

Дополнительные скидки также можно получить применив промокод, например, активировав индивидуальный купон на первую покупку или на бесплатную доставку заказа. Лучший способ регулярно экономить и быть в курсе всех спецпредложений – подписаться на обновления и новости маркета.

Несмотря на большое количество скидок, сервис не предусматривает программы лояльности и кэшбеки. Впрочем, это не мешает делать выгодные покупки по акциям.

Приобретайте качественные и модные вещи в маркетплейсе Farfetch, и всегда оставайтесь в тренде. Не упускайте шанс сэкономить – используйте скидочные промокоды и тщательно подобранные скидки на сайте ПромКод.ру. Активировать их можно как на сайте компании, так и через бесплатные мобильные приложения, доступные для iOS и Android смартфонов.